Palautuskäytäntö

Tämä on tiivistelmä siitä, miten peruutukset ja hyvitykset toimivat koduaed.ee-palvelussa. Täydelliset ja sitovat ehdot ovat vuokrausehdoissamme. Mikään tässä käytännössä ei rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi; jos laki antaa sinulle enemmän, laki on ensisijainen.

Varauksen peruuttaminen (maksuttoman peruutuksen takuumme)

Voit peruuttaa vuokrausvarauksen maksutta viimeistään 2 tuntia ennen noutoajan alkua ensimmäisenä vuokrauspäivänä. Arkisin noutoaika alkaa klo 17:00, joten määräaika on ensimmäisen vuokrauspäivän klo 15:00; viikonloppuisin noutoaika alkaa klo 10:00, joten määräaika on klo 8:00. Nopein tapa peruuttaa on tilausvahvistuksessa oleva peruutuslinkki; voit myös kirjoittaa osoitteeseen info@koduaed.ee. Maksettu summa palautetaan samalle maksutavalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus (vuokraus)

Verkossa varattu vuokraus on etäviestimellä tehty palvelusopimus. Voit peruuttaa sen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä (velvoiteoikeuslaki § 56). Jos vuokrausjaksosi alkaa näiden 14 päivän sisällä, annamme laitteen käyttöön peruuttamisajan kuluessa vain nimenomaisella suostumuksellasi, jonka annat kassalla valintaruudulla ja vahvistat samalla, että menetät peruuttamisoikeuden, kun vuokraus on kokonaan suoritettu (§ 53 mom. 4 k. 1). Jos peruutat vuokrauksen alkamisen jälkeen mutta ennen sen täyttä suorittamista, maksat suhteellisen osuuden jo tarjotuista vuokrauspäivistä ja loput palautetaan. Maksuttoman peruutuksen takuumme on voimassa rinnakkain: sinuun sovelletaan aina edullisempaa sääntöä.

Myöhäinen peruutus ja noutamatta jättäminen

Jos peruutat edellä kuvatun määräajan jälkeen tai jätät laitteen noutamatta peruuttamatta varausta, vuokramaksu voidaan pidättää. Tämä ei koskaan rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi siellä, missä se on vielä voimassa.

Ennenaikainen palautus

Jos palautat laitteen ennen sovitun vuokrausjakson päättymistä, käyttämättömiä vuokrauspäiviä ei hyvitetä.

Vuokrauksen yhteydessä myytävät tarvikkeet (kulutustarvikkeet, suojavarusteet)

Verkkokaupasta tilattuihin tavaroihin sovelletaan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta tavaran vastaanottopäivästä lukien, ja se pätee yhtä lailla, kun noudat tavaran meiltä paikan päältä. Voit avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää palautuksesta korvauksen arvon alenemisesta. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei voi avaamisen jälkeen palauttaa terveys- tai hygieniasyistä. Palauta tavara meille osoitteeseen Elise tee 1, Papsaare julkaistuina noutoaikoina 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta; hyvitämme rahat viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen saamisesta, ja voimme pidättää hyvityksen, kunnes tavara on palautettu. Peruuttaaksesi lähetä yksiselitteinen ilmoitus osoitteeseen info@koduaed.ee; saat meiltä pyynnöstä peruuttamislomakkeen mallin. Virheellisen tuotteen korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme aina myyjän kahden vuoden vastuun puitteissa (§ 218).

Vahingot

Laitteen vaurio tai katoaminen, joka ylittää tavanomaisen kulumisen, laskutetaan erikseen 14 päivän kuluessa palautuksesta. Oikeasta käytöstä johtuvaa tavanomaista kulumista ei veloiteta.

Jos me peruutamme

Jos laite tulee yllättäen saataville kelvottomaksi vaurion, varkauden tai ylivoimaisen esteen vuoksi, peruutamme varauksen ja palautamme koko maksetun summan samalle maksutavalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa.

Miten pyytää hyvitystä

Käytä vahvistusviestin peruutuslinkkiä, kirjoita osoitteeseen info@koduaed.ee tai soita +372 5885 7474. Hyvitys tehdään aina samalle maksutavalle.