Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia yleisimpiin koduaed.ee-vuokrausta koskeviin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta täältä, kirjoita info@koduaed.ee tai soita +372 5885 7474.

Varaus ja maksaminen

Kuinka teen varauksen?

Valitse haluamasi laite, merkitse tuotesivulla vuokra-ajan alku- ja loppupäivämäärä ja maksa verkossa. Saat sähköpostitse varausvahvistuksen. Ota vahvistus mukaasi laitetta noutaessasi — joko puhelimessa tai tulostettuna.

Mikä on lyhyin ja pisin vuokra-aika?

Lyhin vuokra-aika on 1 päivä ja pisin 6 päivää. Jos tarvitset laitetta pidemmäksi aikaa, kirjoita info@koduaed.ee — pidemmistä vuokra-ajoista voidaan sopia erikseen.

Mitä maksutapoja voi käyttää?

Maksut käsittelee Maksekeskus AS — virolainen lisensoitu maksupalveluntarjoaja. Maksu onnistuu kaikkien suurimpien virolaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor) sekä Visa- tai Mastercard-kortilla. Meillä ei ole pääsyä pankki- tai korttitietoihisi.

Nouto ja palautus

Missä laitteiden nouto ja palautus tapahtuu?

Laitteet luovutetaan ja palautetaan osoitteessa Elise tee 1, Papsaare, 88317. Tämä on toistaiseksi ainoa toimipiste.

Mihin kellonaikaan laitteen voi noutaa ja palauttaa?

Arkisin (ma–pe): 17:00–20:00. Viikonloppuisin (la–su): 10:00–13:00. Ennakkovaraus verkossa on pakollinen — paikan päällä tehtyjä varauksia emme palvele.

Voiko laitteen toimittaa kotiin?

Kotiinkuljetus on mahdollinen erikseen sopimalla lisämaksua vastaan. Jos toivot kuljetusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@koduaed.ee ennen varausta — kerromme, onko se alueellasi mahdollista ja mikä on hinta.

Vauriot, peruutukset ja muut kysymykset

Mitä tapahtuu, jos laite on vaurioitunut palautushetkellä?

Normaalista käytöstä aiheutuvasta kulumisesta ei peritä lisämaksua. Jos vauriot ylittävät tavanomaisen kulumisen, arvioimme korjaus- tai korvauskustannukset todellisten korjauslaskujen tai käyvän markkina-arvon perusteella ja lähetämme laskun 14 päivän kuluessa.

Kuinka peruutan varauksen?

Lähetä peruutuspyyntö osoitteeseen info@koduaed.ee. Maksuton peruutus on mahdollinen vähintään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkua — koko summa palautetaan 14 päivän kuluessa. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta vuokramaksu saattaa jäädä hyvittämättä.

Voiko joku muu noutaa laitteen puolestani?

Kyllä — varaus on nimissäsi, mutta perheenjäsen tai edustaja voi noutaa laitteen puolestasi. Hänellä tulee olla varausvahvistus mukanaan, ja saatamme pyytää henkilöllisyystodistusta. Huomioithan, että vuokraaja (varauksen tehnyt henkilö) vastaa laitteesta koko vuokra-ajan.